受持续强降雨影响，7月21日宝鸡火车站、宝鸡南站多趟次列车停运。7月21上午《畅通997》节目采访到宝鸡东站党委办公室工作人员 王梓杨，请他详细介绍了截止目前辖内列车停运情况及火车站相关应急举措。
据介绍，自受令之时起，宝鸡东站立即进入应急处置状态，根据列车大面积晚点应急处置预案，按照分工包保，第一时间赶到各站区进行盯控，组织辖内宝鸡火车站、宝鸡南站等客运站管理人员迅速到岗，在候车室、站台、地道等重点地区进行引导帮扶，确保候车室有序可控。
针对候车时旅客滞留情况，宝鸡东站及时增开售票窗口，补足售票、引导等岗位人员，分流窗口旅客至自动售取票机进行办理。同时，根据列车滞留、折返情况，迅速与站区小食堂联系，在7月20日向列车应急供餐1000余份，充分做好折返列车餐料补给、给水准备工作，全面提升服务质量。
同时，组织业务骨干，加大人工宣传力度，全面做好旅客解释工作，积极宣传铁路退、改签服务政策，协助旅客进行手机办理。并且利用“两微一端”互联网平台，及时发布列车晚点、停运、温馨提示等信息，加强与地方媒体平台信息共享，有效扩大宣传覆盖面。
在此提醒广大旅客，请及时关注车站公告或登录“12306.cn”铁路客服网或铁路12306app查询有关列车的停运和恢复通行情况。车站公告、官方微博微信等信息渠道。
请广大旅客及时调整出行计划，不要盲目前往火车站候车乘车，请已购买停运车次车票的旅客，不要急于前往车站办理退票业务，所有停运列车车票可在票面乘车日期起（含当天）30日内，到任意火车站退票窗口免费办理退票、改签手续，通过12306网站购票未取票的，也可在网站直接办理退票、改签。
附：宝鸡火车站、宝鸡南站列车停运信息汇总
编辑：胡丹
审核：岚枫