12月23日，记者从菜鸟方面获悉，菜鸟物流已在西安升级民生保障响应，力求保障民生物资的供应和配送。12月22日晚间，菜鸟物流在西安已第一时间开始升级物流环境和人员的防疫措施，将对物流园区、仓库和配送站点、车辆、人员每日消毒4次。目前，大部分员工已即刻返岗并集中居住，同时进行全员核酸检测。菜鸟物流已对全员配发口罩，部分重点区域的配送人员已装备护目镜。
菜鸟西安天猫超市仓，民生日用物资储备充足，目前仍可保持供应。西安市民在天猫超市网购生活物资，配送员将力争以无接触配送的方式送达。对于受到管控措施影响可能出现的配送延迟，恳请广大消费者予以理解。记者 轩辕杨子 王赫